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„Menschen kaufen nicht Produkte und Dienstleistungen, sie kaufen die Vorstellung davon, wie gut sie sich fühlen werden, wenn sie diese benutzen.“

Wir kaufen, weil wir unsere menschlichen Grundbedürfnisse befriedigen wollen:
Unser Bedürfnis nach Sicherheit und Geborgenheit, nach Bindung und Zugehörigkeit, nach Fürsorge, Abenteuer und Individualität und nach Macht und Status.

Das Wissen um die Befriedigung dieser Bedürfnisse bildet eine fundierte Grundlage für das erfolgreiche Verkaufsgespräch. Was motiviert Kunden ein Produkt zu kaufen und wie erkenne ich die unterschiedlichen Kundenmotive? Welche Kundentypen gibt es und wie gehe ich mit unterschiedlichen Kundentypen um? Wie wirke ich als Verkäufer/-Beraterpersönlichkeit? Wie baue ich eine positive Beziehung zum Kunden auf? Diese und andere Fragen werden bearbeitet sowie Kommunikationstechniken vermittelt und geübt.

Nutzen:
Verkäufer und Verkäuferinnen werden mit den Grundelementen (Philosophie/Psychologie) des Verkaufens vertraut gemacht. Sie erkennen unterschiedliche Motive und die verschiedenen Kundentypen. Darüber hinaus werden Grundelemente der Kommunikation vermittelt, eine Sensibilisierung für körpersprachliche Signale sowie Frage- und Antworttechniken trainiert.

Zielgruppe:
Mitarbeiter, Auszubildende und Selbständige, die im Verkauf und/oder Dienstleistungssektor tätig sind.

Methoden: 
Kurzvorträge, Einzel- und Gruppenarbeit, Übung von Verkaufsgesprächen, auf Wunsch mit Videofeedback

Modalitäten: 

Das Seminar kann auch firmenintern durchgeführt werden.

Dauer:     2 Tage
Zeit:       10-17 Uhr
Ort:        Seminarräume in Berlin oder Buckow/ Märkische Schweiz