Berufliche Kommunikation - Basiskurs
Wir können nicht nicht kommunizieren, so eine Grundannahme des NLP. Sobald wir mit anderen Menschen zu tun haben, findet Kommunikation statt. Dabei ist der Prozess des Sendens und Empfangens einer Botschaft so komplex, dass wir die einzelnen Ereignisse häufig nicht bewusst wahrnehmen können. Im beruflichen Kontext ergeben sich aufgrund der jeweiligen Rollen, die wir einnehmen zusätzliche Aspekte, die in unser kommunikatives Verhalten einfließen.
Ob wir mit Kunden, Vorgesetzten, Mitarbeitern oder Kollegen in Kontakt treten: Erfolgreiche Kommunikation ist das Fundament für eine gelungene Zusammenarbeit.
Nutzen:
In diesem Basiskurs erlernen Sie grundlegende Techniken der Gesprächsführung, analysieren Ihren eigenen Kommunikationsstil und lernen Wechselwirkungen des eigenen Verhaltens mit dem der anderen zu erkennen. Sie entwickeln ein sensibles Gespür für nonverbale und verbale Signale sowie die Unterscheidung von Sach- und Beziehungsebene. Sprachmuster und Zuhörgewohnheiten werden nach Stärken und Schwachstellen analysiert und neue Muster eingeübt.
Inhalte:
Grundannahmen der Kommunikation
Sender- und Empfänger-Modell
Sach- und Beziehungsebene
Körpersprache: nonverbale Signale erkennen
Metaprogramm der Sprache
Aktives Zuhören
Zielgruppe:
Fach- und Führungskräfte, die ihre kommunikativen Fähigkeiten erweitern und optimieren wollen, sowie alle, die beruflich in kommunikativen Schnittstellen arbeiten.
Methoden:
Das Training lebt von der aktiven Beteiligung der Teilnehmer. Neben theoretischen Input werden in Kleingruppen neue Techniken geübt und im Plenum reflektiert.
Voraussetzung: Bereitschaft sich selbst einzubringen, Offenheit für andere Menschen und Spaß an Selbstreflexion